osiumciepiena (en adelante, "nosotros", "nuestra empresa" o "osiumciepiena") es una plataforma especializada en análisis de mercado para empresas, con sede en C.C. Gran Vía, Rúa do Miradoiro, 2, 36210 Vigo, Pontevedra, España.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web osiumciepiena.com.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Recopilamos diferentes tipos de información personal según el tipo de interacción que tengas con nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos fiscales cuando sea necesario.
• Información comercial: Nombre de la empresa, sector de actividad, tamaño de la organización, cargo que desempeñas y necesidades específicas de análisis de mercado.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Información de comunicación: Contenido de los mensajes que nos envías, preferencias de comunicación y historial de interacciones con nuestro equipo.
• Datos de uso del servicio: Informes descargados, consultas realizadas, frecuencia de uso de nuestros servicios y feedback proporcionado.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles) como información sobre tu salud, orientación política, creencias religiosas o datos biométricos, salvo que sea estrictamente necesario y tengas tu consentimiento explícito.

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

1. Prestación de servicios: Proporcionar análisis de mercado personalizados, generar informes específicos para tu sector y ofrecer consultoría empresarial adaptada a tus necesidades.
2. Gestión comercial: Procesar tus solicitudes de información, gestionar contratos, facturación y atención al cliente.
3. Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones del mercado que puedan interesarte y responder a tus consultas.
4. Mejora de servicios: Analizar cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos continuamente y desarrollar nuevas funcionalidades.
5. Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables a nuestra actividad.

Mantenemos tus datos personales durante los siguientes períodos, según la finalidad del tratamiento:

• Clientes activos: Durante la vigencia del contrato o relación comercial y hasta 6 años después de su finalización para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Leads y potenciales clientes: Hasta 3 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de navegación web: Máximo 24 meses desde la recopilación, con posibilidad de anonimización para análisis estadísticos.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja de nuestras comunicaciones.

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización cuando sea posible mantenerlos para fines estadísticos sin que puedan identificarte.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos necesarios con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de email marketing o herramientas de análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Socios comerciales: En casos específicos y con tu consentimiento previo, podemos compartir información con socios que complementen nuestros servicios de análisis de mercado.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes, tribunales o para cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al nuevo propietario bajo las mismas condiciones de protección.

Todos nuestros proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo cumplen con mecanismos de transferencia adecuados según el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incomplete que podamos tener.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con tu situación particular.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones y cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles.
• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, mediante sistemas de autenticación multifactor y principios de acceso mínimo necesario.
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares con cifrado y almacenamiento seguro en múltiples ubicaciones geográficas.
• Monitorización continua: Supervisamos nuestros sistemas 24/7 para detectar y responder rápidamente ante posibles amenazas de seguridad.
• Auditorías periódicas: Revisamos regularmente nuestros procedimientos de seguridad y realizamos evaluaciones de vulnerabilidades.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

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